İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Son güncelleme tarihi: 07.05.2026

1. DİJİTAL ÜRÜNLERDE İADE VE CAYMA HAKKI

Toynia.com üzerinden satın alınan Coin, VIP üyelik ve diğer dijital içerikler, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" kapsamında kabul edilmektedir. Bu tür hizmetlerde, tüketiciye anında teslimat yapıldığı için Tüketici Hukuku uyarınca cayma hakkı bulunmamakta ve iade işlemi yapılamamaktadır.

2. İŞ MODELİ VE KULLANIM AMACI

Platformumuzda bulunan ödül sistemleri, sanal para (Coin) ve kutu (Case) açılışları sadece site içi eğlence amaçlıdır. Asla gerçek bir kumar veya yasadışı bahis içermez. Elde edilen sanal ürünler nakit paraya dönüştürülemez ve kullanıcılar arası gerçek para karşılığı ticareti yapılamaz. Kullanıcılar, aldıkları dijital hizmetin bu koşullar altında sağlandığını kabul ederler.

3. İSTİSNAİ DURUMLAR

Satın alma işleminin sistem veya teknik bir hata nedeniyle gerçekleşmemesi, ödemenin tahsil edilmesine rağmen bakiyenin/hizmetin hesaba tanımlanmaması veya teknik sebeplerle mükerrer ödeme alınması durumunda ALICI, durumun tespitinden itibaren 24 saat içinde SATICI (İletişim Formu üzerinden) ile iletişime geçerek düzeltme veya nadiren iade talep edebilir.

4. İADE SÜRECİ

Onaylanan istisnai iade işlemleri, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına doğrudan ve kesintisiz olarak 7-14 iş günü içinde yansıtılır.